1. 官方網站

依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。(海外跨境購買者不在此法規範內)

請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤，若您確定要辦理退貨，請勿拆封。商品如已拆封，可能會影響你退換貨之權益，且Tuning Element有權向您收取回復原狀之費用（如重新包裝、清潔等之費用）。

2. 實體店面

依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。但若有不能立即發現之商品瑕疵者，請您依會員規章之規定於購買後20日內通知Tuning Element辦理退換貨。

● 如何退換貨

在您收到貨品後，請盡速確認您所訂購之商品，若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損、運輸過程中造成包裝破損不完整之情形，我們將提供您退換貨的服務 :

1. 若商品因運送過程中導致瑕疵，請直接向宅配人員反應，務必請拍照存證以保障自身權益。

2.若覺得產品本身有瑕疵，請立即聯絡 Tuning Element 客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速為您更換商品，若 7 日內無立即反應，恕不接受退換貨。

3.瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。

商品享有 7 日猶豫期，在您收到商品當日起算，7 日內要求退換貨( 以物流簽收單或郵戳為憑 ) ，在您退換貨之時，煩請務必事先透過官方LINE帳號、FB粉絲團或點選官方網站右上角門市據點，並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因)，依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨取件，請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後，請保留出貨單據，以利日後查詢

a. Tuning Element官方LINE帳號 : @te-tw

b. Tuning Element FB粉絲團 : Tuning Element Taiwan

c. Tuning Element E-mail : service@tuning-element.com.tw

● 退換貨條件

原則需為全新未拆封之商品。商品包含產品、配件、原廠內外包裝、贈品、保固卡。若商品已拆封、使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，建議您妥善保存寄送外包裝至鑑賞期滿後再行處理。商品已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。申請退貨翌日起算 15 個工作天，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

● 退換貨方式

若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的瑕疵，我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品，煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後，等待物流人員上門收件即可。若於 7 日猶豫期內，因個人因素要求退換貨，欲退換之商品，須保持寄達時商品原貌 (包含商品、配件、說明書、保固卡、包裝袋、出貨單等等)，予以回復原包裝後，等待客服人員回覆通知物流人員收件。

● 無法接受商品退換貨之情形

1.退貨要求已逾收到商品達 7 日以上。

2.商品已被拆封、使用、非商品本身瑕疵及損壞之情況下，且原包裝遺失。

3.因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

4.組合商品未連同贈品一併退回。

● 退款作業說明

商品若因消費者個人之因素需退換貨，消費者需要自行負擔退貨所需之運費，運費金額將會由退貨款項中扣除。

退款時間於商品收回檢查後，會計作業約 10 個工作天。

退款方式：

1.信用卡一次付清： 款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

2.ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。